Cartera Stella

• Los envíos se realizan por OCA
• Con compras superiores a $200.000, el envío es gratuito a todo el país
  
• Se puede retirar por cualquiera de nuestros pick up autorizados, ubicados en Barrio Norte y Martínez  (no son locales, son puntos de retiro).

• 3 y 6 cuotas sin interés en todas las compras
• En efectivo desde cualquier Rapipago/PagoFácil
• 20% de descuento pagando con transferencia

Devoluciones

• Se gestionan únicamente a través de nuestra tienda online.
• El plazo para solicitar una devolución es de 10 días corridos desde la recepción del pedido.
• El reintegro del dinero se realiza por el mismo medio de pago utilizado en la compra.
• Si el producto tiene un defecto de calidad, el cliente cuenta con 10 días hábiles desde la compra para solicitar la devolución.
• El producto será evaluado por nuestro sector de calidad para confirmar que la falla no fue causada por el cliente.

Cambios

• Pueden realizarse a través de: Correo (OCA)
• Puntos de Pick Up: Barrio Norte, Núñez, Tigre o Tortugas (con cita previa).
• El plazo para solicitar un cambio es de 60 días corridos desde la recepción del pedido.

Productos defectuosos o envío incorrecto

• Si el producto tiene defectos de fabricación, se dañó durante el envío o fue despachado incorrectamente, el cliente debe contactar al centro de atención al cliente dentro del plazo indicado.
• SAV SA gestionará el reenvío correspondiente.

Condiciones para cambios y devoluciones

• No haber sido utilizados.
• Estar en las mismas condiciones en que fueron recibidos.
• Incluir su embalaje y etiquetas originales.
• Si vienen en un envoltorio plástico (blíster), este debe abrirse cuidadosamente. De lo contrario, no podrá realizarse el cambio.